一、語言

(一)符號和語言的概念

所謂符號，指的是由一群人所共同認可的、有意義地代表其自身以外的別的事物的象征。

語言指的是人類所特有的用來表達意思、交流思想的工具，是由語音、詞匯和語法構成的系統。

(二)語言的重要性

作為社會互動中最重要的符號系統，語言是文化交流、文化傳播和文化傳承的工具。通過語言，我們可以最完整地表達關于價值觀、文化規范標準和其他各種觀點。以口頭語言和書面語言為媒介，人類文化得以更好地建構和傳遞。語言作為一個有力的媒介符號，在日常生活中幫助人們進行復雜而微妙的互動。

(三)語言的多樣性

現代社會的語言是豐富多樣的。不同的語言有不同的詞匯、不同的語法、不同的發音方式，而這些和言語者的社會互動都密切相關。語言的詞匯反映了言語者互動的文化和環境。不同的語言，有不同的語法。不同的語言有不同的發音方式，甚至同一種語言的發音也有差異。

二、身體語言

身體語言指的是用身體代替語言來表達意思的動作或方式。

在我們和他人溝通時，我們不僅對他人所說的話非常留意，而且會對他人的身體語言作出反應。這些非語言的部分，也會在相當大的程度上影響各自的行為表現。

三、個人空間

霍爾提出了個人空間理論。他認為人們相距的遠近代表了不同的情感距離，人們選擇特定的空間距離進行互動，不僅可以反映互動各方的關系，而且還塑造他們之間的關系。霍爾根據對美國東北部中產階級成年人的研究，提出社會存在四種不同的個人空間。

(1)親密距離，是指相距18英寸(約45厘米)以內的距離。這個空間是為關系親密的人保留的。

(2)個人距離，是指相距18英寸(約45厘米到4英尺(約122厘米)。這個空間是為熟人或朋友保留的。

(3)社會距離，是指相距4英尺(約122厘米)到12英尺(約365厘米)以內。這是在一些比較正式的場合(如會晤)應保持的距離。

(4)公眾距離，是指相距12英尺(約365厘米)以上的距離。這個空間是為一些類似演說家等公眾人物保留的。