一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請將其選出。
1.最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是（ ）
A.《修辭學(xué)》
B.《論語》
C.《大學(xué)》
D.《理想國》
2.公共關(guān)系作為一門學(xué)科，最早產(chǎn)生于（ ）
A.英國
B.美國
C.葡萄牙
D.荷蘭
3.上海市公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立的時(shí)間是（ ）
A.1985年
B.1986年
C.1987年
D.1988年
4.公共關(guān)系意識(shí)的核心是（ ）
A.溝通意識(shí)
B.創(chuàng)新意識(shí)
C.互惠意識(shí)
D.形象意識(shí)
5.標(biāo)志我國公共關(guān)系已得到國家有關(guān)部門認(rèn)可的事件是（ ）
A.《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》的出臺(tái)
B.全國公共關(guān)系職業(yè)審定委員會(huì)的成立
C.國家職業(yè)資格工作委員會(huì)公共關(guān)系專業(yè)委員會(huì)的成立
D.公共關(guān)系協(xié)會(huì)的成立
6.組織最重要的基本目標(biāo)公眾是（ ）
A.內(nèi)部公眾
B.社區(qū)公眾
C.顧客公眾
D.媒介公眾
7.一種以偏概全、以點(diǎn)概面的片面知覺是（ ）
A.首因效應(yīng)
B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng)
D.定型作用
8.議題設(shè)置論的最杰出的研究者是（ ）
A.麥庫姆斯
B.拉扎斯菲爾德
C.盧因
D.拉斯麥爾
9.承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是（ ）
A.創(chuàng)意
B.動(dòng)機(jī)
C.需要
D.媒介
10.以客觀事實(shí)報(bào)道和評(píng)論為主要內(nèi)容，利用印刷文字，以較短的時(shí)間間隔定期發(fā)行的一種媒體是（ ）
A.電視
B.報(bào)紙
C.雜志
D.網(wǎng)絡(luò)
11.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是（ ）
A.廣告效果測定
B.廣告定位
C.廣告媒介安排
D.廣告創(chuàng)意
12.縱向展覽會(huì)又稱為（ ）
A.宣傳展覽會(huì)
B.露天展覽會(huì)
C.單一商品展覽會(huì)
D.混合商品展覽會(huì)
13.新聞稿的靈魂是（ ）
A.導(dǎo)語
B.事實(shí)
C.主體
D.結(jié)尾
14.某公司為慶祝其產(chǎn)品抽查合格率全國第一而舉辦的慶典活動(dòng)屬于（ ）
A.開業(yè)慶典
B.周年慶典
C.重大成果慶典
D.受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典
15.企業(yè)為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動(dòng)屬于（ ）
A.展覽活動(dòng)
B.慶典活動(dòng)
C.對(duì)外開放參觀活動(dòng)
D.贊助活動(dòng)
16.CIS指的是（ ）
A.理念識(shí)別系統(tǒng)
B.組織識(shí)別系統(tǒng)
C.行為識(shí)別系統(tǒng)
D.視覺識(shí)別系統(tǒng)
17.提出危機(jī)管理階段劃分4R說的學(xué)者是（ ）
A.斯蒂文·芬克
B.羅伯特·希斯
C.米特羅夫
D.佩爾森
18.公共關(guān)系危機(jī)最為明顯的特征是（ ）
A.突發(fā)性
B.不確定性
C.輿論關(guān)系性
D.“連鎖”破壞性
19.“危機(jī)經(jīng)常成為組織的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)”，這句話出自（ ）
A.威廉·班尼特
B.斯蒂文·芬克
C.托馬斯·伯克蘭
D.邁克爾·里杰斯特
20.班尼特的形象修復(fù)理論適用的范圍是（ ）
A.個(gè)人
B.組織
C.組織與個(gè)人
D.非組織與個(gè)人
二、多項(xiàng)選擇題：本大題共10小題，每小題2分，共20分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。
21.公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員的日常工作包括（ ）
A.確定工作目標(biāo)，制定工作計(jì)劃
B.內(nèi)調(diào)外聯(lián)，協(xié)調(diào)各方關(guān)系
C.領(lǐng)導(dǎo)全體公共關(guān)系人員開展工作
D.充當(dāng)組織的發(fā)言人
E.對(duì)人力、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、時(shí)間加以預(yù)算和分配
22.根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為（ ）
A.被追求的公眾
B.潛在公眾
C.知曉公眾
D.行動(dòng)公眾
E.非公眾
23.輿論的作用包括（ ）
A.制約作用
B.監(jiān)督作用
C.鼓動(dòng)作用
D.指導(dǎo)作用
E.推廣作用
24.影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（ ）
A.技能
B.知識(shí)
C.情緒
D.態(tài)度
E.需要
25.公共關(guān)系策劃的原則包括（ ）
A.利益性原則
B.客觀性原則
C.系統(tǒng)性原則
D.可行性原則
E.靈活性原則
26.廣告主題的構(gòu)成要素包括（ ）
A.傳播方式
B.廣告目標(biāo)
C.信息個(gè)性
D.消費(fèi)心理
E.傳播效果
27.贊助的作用有（ ）
A.表明自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
B.培養(yǎng)與社會(huì)公眾的良好感情
C.通過贊助活動(dòng)做廣告
D.增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)聚力
E.提升員工士氣
28.根據(jù)公眾對(duì)組織形象因素的關(guān)注程度，可以將組織形象劃分為（ ）
A.主導(dǎo)形象
B.實(shí)態(tài)形象
C.虛態(tài)形象
D.直接形象
E.輔助形象
29.組織的產(chǎn)品形象的基本要素有（ ）
A.質(zhì)量
B.性能
C.款式
D.包裝
E.品牌
30.按組織類別劃分，公共關(guān)系危機(jī)可以分為（ ）
A.市場公共關(guān)系危機(jī)
B.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)
C.政府公共關(guān)系危機(jī)
D.社會(huì)公共關(guān)系危機(jī)
E.非營利組織公共關(guān)系危機(jī)
三、簡答題：本大題共6小題，每小題5分，共30分。
31.簡述組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的基本模式。
32.簡述公共關(guān)系一般人員的分類。
33.簡述媒體組合的優(yōu)點(diǎn)。
34.簡述廣告的商業(yè)功能。
35.如何建立有效的組織形象
36.簡述卓越理論建構(gòu)所依賴的公共關(guān)系模型。
四、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。
37.試述公共關(guān)系策劃的作用。
38.試述公共關(guān)系危機(jī)管理——事中管理的內(nèi)容。
五、案例分析題：10分。
39.哈爾濱，一個(gè)名副其實(shí)的“啤酒之城”。啤酒賦予這座城市靈性與豪氣，彰顯這座城市的魅力與個(gè)性。悠久的城市歷史伴隨著百年的啤酒文化氛圍，打造出城市的節(jié)日——中國·哈爾濱國際啤酒節(jié)，該啤酒節(jié)每年七月份在哈爾濱舉行。某啤酒公司連續(xù)幾年都派出相關(guān)人員及產(chǎn)品參加該啤酒節(jié)，但并未取得理想的效果。
如果你是該公司的公關(guān)人員，應(yīng)該如何做才能使該活動(dòng)取得理想的效果？
